主    题：WIN10/Server2019_执行打印时，电脑蓝屏或打印图像异常

参考号：CSN012-283

类  别：技术信息

适用机型：全部机型驱动

关键字：蓝屏, 打印异常

问题描述】

问题现象：

安装微软补丁KB5000802/KB5000808/KB5000809/KB5000822后，在执行打印时，可能出现蓝屏或部分中央图像丢失。

解决方案】

操作步骤：

1-  确认操作系统类型（x64/x86）

在控制面板中，打开【系统】窗口，查看操作系统类型。

2-  确认操作系统版本

在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令，并回车。

2-  确认操作系统版本

在Windows10的搜索栏内输入【winver】命令，并回车。

2-  再根据确认过的“操作系统类型”，下载对应的补丁程序

3-  下载完成后，运行此补丁安装程序，并点击【是】开始安装。

4- 程序安装开始。

5-  安装完成后，需要重启系统。问题即被解决。